S: Bireysel Otobil anahtarlığım kaybolursa ne yapmam gerekiyor?
C: Böyle bir durumla karşılaşırsanız derhal 7/24 hizmet veren 444 67 38 numaralı Opet Müşteri Hizmetlerine bildirmeniz gerekmektedir. Opet’ e haber ulaştığı anda söz konusu anahtarlığın akaryakıt alımı durdurulur.

S: Kredi kartım kaybolursa ne yapmam gerekiyor?
C: Bireysel Otobil anahtarlığınız ile ilgili işlem yapmanıza gerek yoktur. Bankanızı arayarak kredi kartınızı iptal ettirmeniz gerekmektedir. Yeni kredi kartınız gelince; Otobilim anahtarlığına tanımlamayı unutmayınız lütfen.

S: Bireysel Otobil anahtarlığının son kullanma tarihi var mı?
C: Otobilim anahtarlığının son kullanma tarihi yoktur. Kredi kartınızla eşleştirildiği için kartınızın geçerlilik süresi kadar anahtarlığınız da aktiftir.

S: Bireysel Otobil üyesi olduğumu istasyon görevlisi nasıl anlayabilecek?
C: Otobilim üyelerinin araçlarındaki (depoya yakın) kelebek camında Otobilim müşterisi olduğunu belirten etiket (sticker) vardır. İstasyon görevlisi aracınıza; Otobilim anahtarlığı ile yakıt dolumu yapacaktır.

S: Bireysel Otobil anahtarlığım ile Opet kartımı nasıl kullanırım?
C: Opet kart sahibi Bireysel Otobil müşterilerimizin puanları her akaryakıt alımında otomatik olarak işlenmektedir. Yalnız Opet kartınızın kayıt güncellemesini 444 67 38 Opet Müşteri Hizmetlerinden yapmanız önemlidir.

S: Opet kartımı Bireysel Otobil anahtarlığıma nasıl entegre ederim?
C: Kurumsal İşlem Merkezi alanından Otobilim sekmesini tıklayarak; kullanıcı kodu ve şifrenizle portalınıza giriş yaptıktan sonra Opet kart numaranızı anahtarlığınıza tanımlayabilirsiniz.

S: Otobilim hesap bilgilerime erişebileceğim kullanıcı adımı ve şifremi nasıl öğrenebilirim?
C: 444 67 38 Opet Müşteri Hizmetlerinden ya da otobildestek@opet.com.tr adresinden portal şifre bilgilerinizi talep edebilirsiniz.

S: Bireysel Otobil ile ilgili konularda nerelerden yardım alabilirim?
C: 444 67 38 numaralı Opet Müşteri Hizmetlerinden ve otobildestek@opet.com.tr adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

S: Bireysel Otobil satışı yapan istasyonlar hangileridir?
C: www.opet.com.tr sitesinden Bireysel Otobil alanında bulunan “istasyonlarımız” sekmesinden, Türkiye çapında Bireysel Otobil hizmeti veren istasyon bilgilerine ulaşabilirsiniz.

S: Otobilim ile akaryakıt alışverişi sonrası fiş / fatura alabiliyor muyum?
C: Otobilim anahtarlığı ile alınan yakıt sonrası “yazar kasa fişini” almanız gerekmektedir. Alışveriş sonrası pompa görevlisinden lütfen talep ediniz.

S: Otobilim anahtarlığı alabilmek için belirli bir kredi kartı olmak zorunda mı yoksa herhangi bir bankanın da kredi kartına tanımlanabiliyor mu?
C: Müşterilerimiz; Otobilim’den faydalanmak için yurtiçi kullanımına açık tüm banka kredi kartlarını kullanabilmektedirler