S: Bireysel Otobil anahtarlığım kaybolursa ne yapmam gerekiyor? C: Böyle bir durumla karşılaşırsanız derhal 7/24 hizmet veren 444 67 38 numaralı Opet Müşteri Hizmetlerine bildirmeniz gerekmektedir. Opet’ e haber ulaştığı anda söz konusu anahtarlığın akaryakıt alımı durdurulur. S: Kredi kartım kaybolursa ne yapmam gerekiyor? C: Bireysel Otobil anahtarlığınız ile ilgili işlem yapmanıza gerek yoktur. Bankanızı arayarak kredi kartınızı iptal ettirmeniz gerekmektedir. Yeni kredi kartınız gelince; Otobilim anahtarlığına tanımlamayı unutmayınız lütfen. S: Bireysel Otobil anahtarlığının son kullanma tarihi var mı? C: Otobilim anahtarlığının son kullanma tarihi yoktur. Kredi kartınızla eşleştirildiği için kartınızın geçerlilik süresi kadar anahtarlığınız da aktiftir. S: Bireysel Otobil üyesi olduğumu istasyon görevlisi nasıl anlayabilecek? C: Otobilim üyelerinin araçlarındaki (depoya yakın) kelebek camında Otobilim müşterisi olduğunu belirten etiket (sticker) vardır. İstasyon görevlisi aracınıza; Otobilim anahtarlığı ile yakıt dolumu yapacaktır. S: Bireysel Otobil anahtarlığım ile Opet kartımı nasıl kullanırım? C: Opet kart sahibi Bireysel Otobil müşterilerimizin puanları her akaryakıt alımında otomatik olarak işlenmektedir. Yalnız Opet kartınızın kayıt güncellemesini 444 67 38 Opet Müşteri Hizmetlerinden yapmanız önemlidir. S: Opet kartımı Bireysel Otobil anahtarlığıma nasıl entegre ederim? C: Kurumsal İşlem Merkezi alanından Otobilim sekmesini tıklayarak; kullanıcı kodu ve şifrenizle portalınıza giriş yaptıktan sonra Opet kart numaranızı anahtarlığınıza tanımlayabilirsiniz. S: Otobilim hesap bilgilerime erişebileceğim kullanıcı adımı ve şifremi nasıl öğrenebilirim? C: 444 67 38 Opet Müşteri Hizmetlerinden ya da otobildestek@opet.com.tr adresinden portal şifre bilgilerinizi talep edebilirsiniz. S: Bireysel Otobil ile ilgili konularda nerelerden yardım alabilirim? C: 444 67 38 numaralı Opet Müşteri Hizmetlerinden ve otobildestek@opet.com.tr adresimizden bize ulaşabilirsiniz. S: Bireysel Otobil satışı yapan istasyonlar hangileridir? C: www.opet.com.tr sitesinden Bireysel Otobil alanında bulunan “istasyonlarımız” sekmesinden, Türkiye çapında Bireysel Otobil hizmeti veren istasyon bilgilerine ulaşabilirsiniz. S: Otobilim ile akaryakıt alışverişi sonrası fiş / fatura alabiliyor muyum? C: Otobilim anahtarlığı ile alınan yakıt sonrası “yazar kasa fişini” almanız gerekmektedir. Alışveriş sonrası pompa görevlisinden lütfen talep ediniz. S: Otobilim anahtarlığı alabilmek için belirli bir kredi kartı olmak zorunda mı yoksa herhangi bir bankanın da kredi kartına tanımlanabiliyor mu? C: Müşterilerimiz; Otobilim’den faydalanmak için yurtiçi kullanımına açık tüm banka kredi kartlarını kullanabilmektedirler